Definição
Esta garantia descreve os direitos e responsabilidades relacionados aos pneus comercializados pela CR Tyre Solutions.
Leia todas as informações com atenção.
Todos os pneus vendidos pela CR Tyre Solutions contam com garantia contra defeitos de fabricação, desde que possuam número de série completo moldado na lateral.
Se, durante a análise realizada por um representante autorizado, for constatado que o pneu apresenta falha de fabricação, a CR Tyre Solutions poderá realizar o reparo ou conceder um crédito referente ao valor de compra.
Esse crédito é calculado com base em dois critérios:
A profundidade remanescente da banda de rodagem (RTD%);
A idade do pneu desde a data da nota fiscal.
A tabela ao lado mostra a porcentagem máxima de crédito aplicável, conforme a idade do pneu.
O valor do crédito concedido ao cliente será calculado com base em dois fatores:
A porcentagem de crédito indicada na tabela de elegibilidade.
O preço original do produto, sem considerar taxas ou impostos.
Esse valor será abatido do preço atual do pneu de reposição, vigente no momento da substituição.
Além disso, é necessário que o pneu com defeito seja inutilizado. O número de série deve ser removido, e o cliente é responsável pelo descarte correto do produto.
A garantia é válida para todos os pneus comercializados pela CR Tyre Solutions, desde que utilizados de acordo com as especificações e limitações informadas pela empresa. Qualquer uso inadequado anula imediatamente a cobertura.
A cobertura da garantia tem duração máxima de 60 meses a partir da data da Nota Fiscal de venda.
Se a nota fiscal não estiver disponível, será considerada a data de fabricação do pneu, conforme o número de série impresso no produto.
A cobertura desta garantia está restrita ao valor original de compra do produto. Portanto, não inclui qualquer outro tipo de indenização.
Além disso, nenhum distribuidor, agente ou representante está autorizado a conceder garantias em nome da CR Tyre Solutions, sem autorização formal da empresa.
Importante destacar que esta garantia não assegura que o produto estará isento de falhas durante toda a sua vida útil. Ela apenas cobre defeitos de fabricação, dentro dos critérios estabelecidos.
A seguir, listamos as situações mais comuns que excluem a cobertura da garantia. Outras causas também podem ser identificadas após análise técnica feita pela equipe da CR Tyre Solutions.
Casos de exclusão:
Pneus com mais de 60 meses desde a data da Nota Fiscal de Venda.
Pneus com negociação especial de garantia, formalizada em contrato ou na própria nota fiscal.
Pneus com blindagens ou sapatas de proteção não autorizadas previamente pela CR Tyre Solutions.
Falhas causadas por:
Uso indevido
Montagem incorreta
Rodas inadequadas
Pressão de trabalho fora do especificado
Sobrecarga
Desalinhamento
Desbalanceamento
Freios defeituosos
Cortes provocados por agentes externos
Contato com agentes químicos ou fogo
Trabalho em temperaturas fora do recomendado
Inserção de compostos líquidos ou sólidos não aprovados pela CR Tyre Solutions
Pneus operando acima da sua classificação de TMPH (ton mile per hour) ou TKPH (ton kilometer per hour).
Pneus montados com câmaras ou protetores fora das especificações técnicas da CR Tyre Solutions.
Pneus usados ou recapados.
Qualquer tipo de modificação no pneu, seja com acessórios ou por outros meios.
Uso de produtos não autorizados, como recheios de poliuretano, selantes ou balanceadores, sem aprovação formal da CR Tyre Solutions.
Para solicitar a análise de garantia do seu produto, siga o passo a passo abaixo com atenção.
Antes de qualquer ação, entre em contato com um consultor técnico ou comercial da CR Tyre Solutions. Eles estão preparados para orientar você em cada etapa do processo de garantia. Além disso, esse primeiro contato agiliza a análise técnica posterior.
Para prosseguir com a solicitação, é fundamental apresentar:
A Nota Fiscal de compra do produto;
Imagens do produto mostrando o defeito;
O número de série e outras informações que identifiquem o item.
Com esses dados em mãos, a equipe poderá iniciar a análise com maior precisão. Caso contrário, o processo poderá sofrer atrasos desnecessários.
Após o envio da documentação, a CR Tyre Solutions realizará uma inspeção técnica detalhada. Com base nessa análise:
Será determinado se a garantia é aplicável;
E, caso seja, qual o percentual de crédito será concedido.
Portanto, é importante garantir que todas as informações fornecidas estejam completas e corretas. Dessa forma, a resposta será mais rápida e assertiva.
É importante destacar que somente a equipe oficial da CR Tyre Solutions está autorizada a avaliar ou conceder garantias.
Distribuidores, agentes ou terceiros, por mais experientes que sejam, não têm permissão formal para aprovar ou negar garantias.
Em caso de dúvida, retorne ao contato oficial com a empresa para evitar mal-entendidos.
RIBEIRÃO PRETO
/
SP
Tel: (16) 3995-7222
Cuiabá
/
MT
Tel: (66) 9656-7563
PARAUAPEBAS
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PA
Tel: (94) 3199-0107
NOVA ODESSA
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Tel: (19) 3476-3477
SÃO PAULO
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SP
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SANTOS
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ITAJAÍ
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SC
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SALVADOR
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IMPERATRIZ
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MA
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PORTO ALEGRE
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CURITIBA
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PR
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GOIANIA
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SERRA
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Campo Grande
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RIO JANEIRO
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